قوانین و مقررات
قرارداد استفاده از خدمات درناپال و شرایط پذیرندگی
این همان متنی است که هنگام ثبت‌نام در پنل درناپال می‌خوانید و می‌پذیرید. پیش از ساخت حساب، با حوصله و کامل مطالعه‌اش کنید.
۱۷ مادهفهرست ماده‌ها
فهرست ماده‌ها
مقدمه قرارداد
این قرارداد شرایط استفاده از خدمات نرم‌افزاری درناپال را میان ارائه‌دهنده و پذیرنده تعیین می‌کند. پذیرنده با انتخاب گزینه «پذیرش قوانین و مقررات» هنگام ثبت‌نام، این قرارداد را یک‌بار و در سطح کل حساب کاربری خود می‌پذیرد؛ این پذیرش تمام درگاه‌ها و خدمات فعلی و آینده حساب و همچنین اصلاحات بعدی قرارداد در چارچوب ماده ۱۴ را پوشش می‌دهد و پذیرنده تأیید می‌کند که پیش از پذیرش امکان مطالعه کامل متن را داشته است.
ماده ۱ — طرفین و تعاریف
- ۱-۱. درناپال یا ارائه‌دهنده: خدمات نرم‌افزاری ارائه‌شده از طریق دامنه dornapal.ir، که توسط مالک و بهره‌بردار دامنه مذکور، اداره می‌شود. هویت ارائه‌دهنده برای مراجع صالح از طریق مالکیت دامنه و سوابق ثبت آن قابل احراز است. مکاتبات رسمی با ارائه‌دهنده صرفاً از طریق تیکت در پنل کاربری انجام می‌شود.
- ۱-۲. پذیرنده: شخص حقیقی یا حقوقی که ثبت‌نام می‌کند و از خدمات برای فروش کالا یا ارائه خدمات خود استفاده می‌نماید.
- ۱-۳. مشتری نهایی: کسی که برای خرید از پذیرنده وجه پرداخت می‌کند.
- ۱-۴. خدمات: ابزارهای نرم‌افزاری ایجاد و مدیریت درخواست پرداخت، بررسی و تطبیق اعلان‌ها و داده‌های تراکنش با درخواست‌ها (در حال حاضر بر اساس متن پیامک‌های واریز بانکی و در آینده، در صورت اعلام، بر اساس روش‌ها و امکانات دیگری که ارائه‌دهنده اعلام کند)، اعلام وضعیت از طریق API و وب‌هوک، افزونه‌ها و مستندات فنی.
- ۱-۵. کارت ثبت‌شده: کارت بانکی (و در روش‌های جدید، هر حساب، آدرس یا ابزار پرداخت دیگر) که پذیرنده در سامانه ثبت می‌کند و مشتریان وجه را مستقیماً به آن واریز می‌کنند.
- ۱-۶. اعتبار خدمات (کیف پول): اعتبار مصرفی پذیرنده در سامانه که صرفاً برای کسر کارمزد خدمات استفاده می‌شود.
ماده ۲ — ماهیت و حدود خدمات
- ۲-۱. درناپال یک ابزار نرم‌افزاری است که اعلان‌ها و داده‌های تراکنش (در حال حاضر متن پیامک‌های واریز بانکی که پذیرنده از طریق ابزارهای معرفی‌شده در اختیار سامانه قرار می‌دهد) را با درخواست‌های پرداخت پذیرنده تطبیق می‌دهد و نتیجه را به او اعلام می‌کند.
- ۲-۲. درناپال بانک، مؤسسه اعتباری، شاپرک، پرداخت‌یار یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت نیست و این قرارداد به‌معنای اعطای هیچ مجوز بانکی، پرداختی یا مالی به هیچ‌یک از طرفین نیست.
- ۲-۳. درناپال هیچ وجهی از بابت معامله میان پذیرنده و مشتری دریافت، نگهداری، منتقل، تسویه یا واسطه‌گری نمی‌کند. تنها وجهی که درناپال از پذیرنده دریافت می‌کند، مبلغی است که خود پذیرنده برای شارژ اعتبار خدمات می‌پردازد؛ این مبلغ پیش‌پرداخت هزینه خدمات درناپال است و ارتباطی با وجه معامله میان پذیرنده و مشتری ندارد. وجه معامله مستقیماً از مشتری به کارت یا مقصد ثبت‌شده پذیرنده واریز می‌شود. درناپال امین وجوه، ضامن پرداخت یا طرف معامله میان پذیرنده و مشتری نیست.
- ۲-۴. ارائه خدمات به‌منزله تأیید کالا، خدمات، مجوزها یا اعتبار پذیرنده نیست و پذیرنده نباید چنین ادعایی را به درناپال نسبت دهد.
- ۲-۵. خدمات «به همان صورت که هست» و در حدود امکانات فنی اعلام‌شده ارائه می‌شود و هیچ قابلیت یا تعهدی که صراحتاً اعلام نشده، مفروض یا تضمین‌شده نیست.
- ۲-۶. پوشش یک‌باره در سطح حساب: پذیرش این قرارداد در سطح حساب کاربری پذیرنده انجام می‌شود و یک‌بار پذیرش، تمام درگاه‌ها، درخواست‌های پرداخت، کلیدها، وب‌هوک‌ها، افزونه‌ها، اتصال‌های نرم‌افزاری و خدماتی را که اکنون یا در آینده در همان حساب ایجاد یا استفاده شوند پوشش می‌دهد. برای ایجاد درگاه یا استفاده از خدمت جدید در همان حساب، پذیرش جداگانه لازم نیست و پذیرنده نمی‌تواند با ایجاد چند درگاه، خود را از تعهدات این قرارداد معاف کند.
- ۲-۷. خدمات و امکانات آینده: ارائه‌دهنده می‌تواند در آینده خدمات، امکانات و روش‌های جدیدی (از جمله روش‌های پرداخت یا بررسی تراکنش دیگر) به سامانه اضافه کند. تمام مفاد این قرارداد بر آن‌ها نیز حاکم است و پذیرش این قرارداد، پذیرش آن‌ها نیز هست. شرایط اختصاصی هر خدمت یا روش جدید (مانند تعرفه و الزامات فنی) هنگام ارائه در وب‌سایت یا پنل اعلام می‌شود و مکمل این قرارداد است. استفاده از هر خدمت جدید اختیاری است؛ پذیرنده‌ای که موافق نیست نباید از آن استفاده کند و استفاده او به‌منزله پذیرش شرایط اختصاصی آن است. ماهیت همه این خدمات، بررسی و اعلام وضعیت اعلان‌ها و داده‌های تراکنش است و درناپال وجه معامله میان پذیرنده و مشتری را دریافت، نگهداری یا منتقل نمی‌کند (دریافت پیش‌پرداخت اعتبار خدمات طبق مواد ۲-۳ و ۶ مشمول این عبارت نیست). مسئولیت رعایت قوانین مربوط به هر روش با پذیرنده است.
ماده ۳ — ثبت‌نام و صحت اطلاعات
- ۳-۱. پذیرنده اقرار می‌کند حداقل ۱۸ سال دارد، اهلیت و اختیار قانونی لازم برای پذیرش قرارداد را دارد و اطلاعات هویتی، تماس و کسب‌وکار خود را صحیح، کامل و به‌روز ارائه می‌کند. جعل، استفاده از هویت دیگران یا ارائه اطلاعات خلاف واقع تخلف است.
- ۳-۲. پذیرنده فقط کارت یا مقصد پرداختی را ثبت می‌کند که متعلق به خود اوست یا اختیار قانونی استفاده از آن را دارد. ثبت کارت یا مقصد اشخاص دیگر بدون مجوز، یا استفاده از کارت اجاره‌ای، ممنوع است.
- ۳-۳. پذیرنده با علم و اختیار، به درناپال اجازه می‌دهد اعلان‌های واریز (در حال حاضر پیامک بانکی) را که خود در اختیار سامانه قرار می‌دهد دریافت کند، متن آن‌ها را نگهداری نماید و بر اساس آن خدمات تطبیق و اعلام وضعیت پرداخت را ارائه دهد. اطلاعات موردنیاز درناپال صرفاً مبلغ تراکنش (و زمان آن) است. پذیرنده نباید هیچ رمز، رمز یکبارمصرف، CVV2، اطلاعات حساب یا هر اطلاعات مالی یا امنیتی دیگری را به درناپال ارسال کند و مسئولیت محتوایی که ارسال می‌کند با خود اوست. پذیرنده صرفاً اعلان‌های مربوط به کارت ثبت‌شده و فعالیت خود را ارسال می‌کند. ارائه‌دهنده می‌تواند داده‌های اضافه را نادیده بگیرد یا حذف کند.
- ۳-۴. تغییر در اطلاعات هویتی، کارت یا مقصد پرداخت، دامنه یا ربات، یا موضوع فعالیت باید در اولین فرصت متعارف و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از طریق پنل یا تیکت اعلام شود.
- ۳-۵. اگر پذیرنده از طرف شخص حقوقی یا کسب‌وکاری ثبت‌نام می‌کند، اظهار می‌دارد که اختیار قانونی لازم را دارد؛ در غیر این صورت شخصاً مسئول است.
- ۳-۶. ارائه‌دهنده می‌تواند برای بررسی صحت اطلاعات یا انطباق فعالیت، مدارک تکمیلی معقول مطالبه کند. عدم ارائه در مهلت اعلام‌شده می‌تواند به محدودسازی خدمات منجر شود.
ماده ۴ — تعهدات پذیرنده
- ۴-۱. پذیرنده مسئول قانونی‌بودن کسب‌وکار، کالاها و خدمات، تبلیغات، مجوزها، مالیات‌ها و سایر تکالیف قانونی خود است.
- ۴-۲. پذیرنده مسئول صحت مبلغ، اطلاعات سفارش و درخواست‌های پرداخت است و باید شرایط فروش، تحویل، پشتیبانی، شکایات و بازپرداخت را به مشتریان خود شفاف اعلام کند. هرگونه اختلاف میان پذیرنده و مشتری میان خودشان حل می‌شود.
- ۴-۳. پذیرنده مسئول حفاظت از حساب کاربری، رمز، کلید API، توکن و وب‌هوک خود است و در صورت افشا یا سوءاستفاده، بلافاصله آن‌ها را تغییر داده و از طریق تیکت اعلام می‌کند. فعالیت‌های انجام‌شده با اطلاعات دسترسی پذیرنده به او منتسب است. واگذاری حساب یا دسترسی به دیگران بدون تأیید ارائه‌دهنده ممنوع است.
- ۴-۴. پذیرنده نباید اطلاعات حساس بانکی مشتریان (رمز، CVV2، کد امنیتی) را دریافت یا ذخیره کند و در نگهداری داده‌های مشتریان باید قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند.
- ۴-۵. پذیرنده به تیکت‌های ارائه‌دهنده در مهلت متعارف پاسخ می‌دهد و در بررسی موارد مشکوک همکاری می‌کند.
- ۴-۶. پذیرنده نباید خدمات را برای شخص ثالث بازفروشی کند، درگاه را به دیگران واگذار نماید، وجوه دیگران را تجمیع کند، یا خود را نماینده یا شریک درناپال معرفی کند.
ماده ۵ — ماهیت گزارش وضعیت و حدود اتکا
- ۵-۱. وضعیت اعلامی درناپال نتیجه پردازش خودکار اعلان‌ها و داده‌های دریافتی (مانند متن پیامک بانکی) و منطق تطبیق است، نه تأیید بانکی یا تضمین دریافت وجه.
- ۵-۲. اعلان‌ها و داده‌های تراکنش ممکن است تأخیر، تکرار، خطا یا جعل داشته باشند و درناپال امکان اطمینان مطلق از صحت آن‌ها را ندارد. پذیرنده مسئول تصمیم تجاری خود (تحویل کالا، فعال‌سازی خدمت) است و باید متناسب با ریسک و ارزش معامله، موجودی یا ریز تراکنش حساب یا مقصد پرداخت خود را نیز کنترل کند.
- ۵-۳. قطعیت واریز وجه صرفاً از طریق حساب یا مقصد پرداخت پذیرنده احراز می‌شود. درناپال مسئول عدم واریز واقعی، برگشت، مسدودی یا اختلاف مبلغ نیست؛ همچنین درناپال صرفاً بر اساس اعلان‌ها و پیامک‌هایی که خود پذیرنده در اختیار سامانه قرار می‌دهد وضعیت را بررسی و اعلام می‌کند و مسئول صحت، کامل‌بودن یا اصالت این اطلاعات نیست؛ نادرستی، جعل یا نقص آن‌ها و نتایج ناشی از آن بر عهده پذیرنده است. مسئولیت درناپال فقط در حدی است که خطای مستقیم و اثبات‌شده نرم‌افزار آن باعث ضرر شده باشد.
ماده ۶ — اعتبار خدمات (کیف پول) و تعرفه
- ۶-۱. تعرفه خدمات در بخش «تعرفه‌ها» اعلام می‌شود و ارائه‌دهنده می‌تواند آن را برای استفاده‌های آتی تغییر دهد. تغییر تعرفه طبق ماده ۱۴ اعلام و از تاریخ اجرای اعلام‌شده اعمال می‌شود و نسبت به خدمات انجام‌شده عطف‌به‌ماسبق نمی‌شود.
- ۶-۲. کارمزد و هزینه‌های خدمات از اعتبار خدمات پذیرنده کسر می‌شود. اعتبار خدمات صرفاً اعتبار مصرفی برای هزینه خدمات درناپال است، سپرده بانکی نیست، سود ندارد، قابل انتقال به دیگران نیست و قابل برداشت نقدی یا استرداد به‌درخواست پذیرنده نیست؛ پذیرنده باید فقط به میزان نیاز خود شارژ کند و اعتبار شارژشده را از طریق مصرف خدمات به‌کار گیرد.
- ۶-۳. در صورت کافی‌نبودن اعتبار، ارائه‌دهنده می‌تواند ارائه کامل یا بخشی از خدمات را متوقف کند.
- ۶-۴. بازگشت اعتبار: اعتبار شارژشده، پیش‌پرداخت هزینه خدمات است و صرفاً از طریق مصرف خدمات به‌کار می‌رود؛ مانده استفاده‌نشده به‌درخواست پذیرنده بازگردانده نمی‌شود. مانده فقط در دو مورد پس از کسر مطالبات مستند ارائه‌دهنده به حساب بانکی متعلق به همان پذیرنده بازگردانده می‌شود: (الف) ارائه‌دهنده بدون تخلف پذیرنده، قرارداد یا ارائه خدمات به او را خاتمه دهد؛ (ب) پذیرنده مطابق بند ۱۴-۴ با تغییر مهم قرارداد مخالفت کند. در موارد تعلیق یا خاتمه به‌دلیل تخلف پذیرنده، مانده در حد مطالبات و خسارت مستند ارائه‌دهنده نگه‌داشته می‌شود و پس از تسویه آن‌ها و رفع اختلاف، مازاد (در صورت وجود) به حساب بانکی متعلق به همان پذیرنده بازگردانده می‌شود. همچنین در صورت شارژ اشتباه یا ناتوانی ارائه‌دهنده در ارائه خدمات، مبلغ مربوط پس از بررسی بازگردانده می‌شود.
- ۶-۵. مالیات و کسورات قانونی، در صورت تعلق، طبق مقررات اعمال و اعلام می‌شود.
ماده ۷ — فعالیت‌های ممنوع
- ۷-۱. استفاده از خدمات برای هر کالا، خدمت یا فعالیتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع یا غیرمجاز است، یا فاقد مجوز لازم است، ممنوع می‌باشد.
- ۷-۲. به‌صورت نمونه و نه حصری: کلاهبرداری، فیشینگ، فروش کالا یا خدمت جعلی یا فریب‌دهنده، قمار و شرط‌بندی، پولشویی و تأمین مالی فعالیت‌های مجرمانه، سیستم‌های هرمی، فروش اطلاعات بانکی یا هویتی، تراکنش صوری یا شبیه‌سازی، و دورزدن محدودیت‌های قانونی.
- ۷-۳. تشخیص مغایرت فعالیت پذیرنده با این ماده، با ارائه‌دهنده است، مشروط بر آنکه دلایل متعارف داشته باشد. فهرست فوق ارائه‌دهنده را از شناسایی موارد دیگر محدود نمی‌کند.
- ۷-۴. امنیت سامانه: پذیرنده حق ندارد علیه سامانه، API، وب‌هوک، سرورها، زیرساخت یا داده‌های درناپال هیچ‌گونه تست نفوذ، اسکن آسیب‌پذیری، مهندسی معکوس، حمله (از جمله DoS/DDoS، حدس رمز و کلید، تزریق، دورزدن احراز هویت یا محدودیت تعداد درخواست)، دسترسی به داده‌های دیگر کاربران یا هر اقدام امنیتی مشابه انجام دهد، مگر با مجوز کتبی قبلی ارائه‌دهنده از طریق تیکت.
- ۷-۵. سوءاستفاده از خطاهای نرم‌افزاری: بهره‌برداری از هر خطا یا ضعف فنی برای ایجاد یا تغییر وضعیت پرداخت بدون واریز واقعی، دستکاری مبلغ، جعل یا ارسال اعلان واریز ساختگی، تکرار تأیید، یا دورزدن کارمزد و اعتبار خدمات ممنوع است.
- ۷-۶. گزارش آسیب‌پذیری: اگر پذیرنده متوجه آسیب‌پذیری یا رفتار غیرعادی در سامانه شد، موظف است بلافاصله از طریق تیکت گزارش دهد، آن را بهره‌برداری یا منتشر نکند، به داده‌ای فراتر از حداقل لازم برای اثبات مشکل دسترسی نیابد و جزئیات را تا رفع آن محرمانه نگه دارد. گزارشی که با حسن نیت و مطابق این بند ارائه شود، به‌خودی‌خود تخلف تلقی نمی‌شود.
- ۷-۷. پیامد نقض: نقض بندهای ۷-۴ تا ۷-۶ موجب تعلیق یا خاتمه فوری خدمات، مطالبه خسارت مستند و در صورت لزوم گزارش به مراجع صالح (از جمله پلیس فتا) می‌شود.
ماده ۸ — کنترل ریسک، محدودسازی و تعلیق
- ۸-۱. در صورت دلایل متعارف برای تخلف، تقلب، ارائه اطلاعات خلاف واقع، خطر امنیتی، نقض قرارداد، شکایت موجه، یا دستور مرجع صالح، ارائه‌دهنده می‌تواند برای مدت لازم بخشی از خدمات یا تمام دسترسی‌های حساب را محدود یا معلق کند.
- ۸-۲. در موارد فوری، ارائه‌دهنده می‌تواند بدون اخطار قبلی اقدام کند و ظرف مدت متعارف علت را از طریق پنل یا تیکت اعلام نماید. در سایر موارد، پیش از تعلیق می‌تواند توضیح یا مدرک بخواهد.
- ۸-۳. رفع محدودیت منوط به رفع علت و ارائه توضیحات و مدارک لازم است.
- ۸-۴. ارائه‌دهنده در صورت درخواست قانونی مراجع صالح یا برای حفظ حقوق خود، اطلاعات و سوابق مرتبط را در حدود قانون در اختیار آن مراجع قرار می‌دهد.
ماده ۹ — حریم خصوصی و داده‌ها
- ۹-۱. ارائه‌دهنده داده‌های پذیرنده (هویتی، تماس، کارت یا مقصد ثبت‌شده، متن اعلان‌های واریز مانند پیامک‌ها، داده‌های تراکنش، لاگ و سوابق استفاده) را صرفاً برای ارائه خدمت، امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف و اجرای تعهدات قانونی پردازش و نگهداری می‌کند.
- ۹-۲. ارائه‌دهنده در حد ضرورت، اطلاعات را در اختیار تأمین‌کنندگان فنی (مانند سرور و پیامک) می‌گذارد و جز با درخواست قانونی مراجع صالح یا رضایت پذیرنده، آن را به اشخاص دیگر نمی‌دهد.
- ۹-۳. ارائه‌دهنده اقدامات امنیتی متعارف را به‌کار می‌گیرد، اما امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند.
- ۹-۴. امکان حذف حساب کاربری وجود ندارد؛ پذیرنده می‌تواند هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند. متن اعلان‌ها و سوابق مرتبط با خدمات برای ارائه خدمت، حفظ حقوق ارائه‌دهنده، امنیت، رسیدگی به اختلاف و اجرای قانون به‌صورت دائمی نگهداری می‌شود و پذیرنده با پذیرش این قرارداد با آن موافقت می‌کند.
ماده ۱۰ — مسئولیت و جبران خسارت
- ۱۰-۱. ارائه‌دهنده مسئول کیفیت کالا و خدمات پذیرنده، اختلافات او با مشتریان، سودآوری، فروش یا موفقیت تجاری او نیست.
- ۱۰-۲. ارائه‌دهنده مسئول اختلال، تأخیر یا خطای ناشی از شبکه بانکی، پیامک، اینترنت، اپراتورها، خدمات اشخاص ثالث، محدودیت‌های اعمال‌شده توسط مراجع صالح یا عوامل خارج از کنترل متعارف نیست.
- ۱۰-۳. در حدی که قانون اجازه می‌دهد، ارائه‌دهنده مسئول خسارت غیرمستقیم، عدم‌النفع یا از دست‌رفتن فرصت نیست. مسئولیت مستقیم ارائه‌دهنده در هر حال، در صورت احراز مبنای قانونی و رابطه سببیت، حداکثر معادل کارمزدهای پرداخت‌شده توسط پذیرنده در ۱ ماه منتهی به رخداد است.
- ۱۰-۴. سقف و سلب مسئولیت بند ۱۰-۳ نسبت به تقصیر عمدی یا تقلب ارائه‌دهنده، یا مسئولیت‌های آمره قانونی، اعمال نمی‌شود.
- ۱۰-۵. پذیرنده مسئول جبران خسارت مستقیم و مستند ناشی از تخلف، تقصیر یا اطلاعات خلاف واقع خود است. اگر به همین دلیل ادعایی از سوی شخص ثالث علیه ارائه‌دهنده مطرح شود، پذیرنده در حدود مسئولیت قانونی خود با ارائه مدارک همکاری می‌کند و خسارت و هزینه‌های مستند و متعارف دفاع را در صورت احراز مسئولیت خود جبران می‌نماید.
ماده ۱۱ — عوامل خارج از کنترل
- در صورت حوادث خارج از کنترل متعارف ارائه‌دهنده، از جمله اختلال گسترده اینترنت یا شبکه بانکی، قطعی خدمات اشخاص ثالث، حملات سایبری، حوادث طبیعی، دستورات مراجع صالح یا تغییر مقررات، تأخیر یا توقف خدمات تخلف قراردادی نیست و ارائه‌دهنده برای کاهش آثار آن تلاش متعارف می‌کند.
ماده ۱۲ — مالکیت فکری
- نرم‌افزار، کد، رابط کاربری، مستندات، نام و نشان درناپال متعلق به ارائه‌دهنده است. پذیرنده فقط حق استفاده غیرانحصاری و غیرقابل‌واگذاری از خدمات در چارچوب این قرارداد را دارد و نباید خدمات را کپی، مهندسی معکوس، بازفروشی یا برای دسترسی غیرمجاز استفاده کند، یا با استفاده از نام درناپال ادعای رابطه‌ای کند که وجود ندارد.
ماده ۱۳ — مدت و خاتمه
- ۱۳-۱. قرارداد از زمان پذیرش الکترونیکی آغاز می‌شود و تا خاتمه معتبر است.
- ۱۳-۲. حذف یا بستن حساب کاربری توسط پذیرنده امکان‌پذیر نیست؛ پذیرنده می‌تواند هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند. توقف استفاده، تعهدات و مطالبات پیشین را از بین نمی‌برد و وضعیت مانده اعتبار طبق بند ۶-۴ است.
- ۱۳-۳. ارائه‌دهنده می‌تواند با اعلام ۱۵ روزه از طریق پنل یا تیکت، بدون نیاز به ذکر دلیل، قرارداد را خاتمه دهد. در صورت نقض اساسی قرارداد، تقلب، خطر امنیتی، فعالیت ممنوع یا دستور مرجع صالح، خاتمه فوری و بدون مهلت ممکن است.
- ۱۳-۴. خاتمه، تعهدات مالی، جبران خسارت، محرمانگی و سایر تعهداتی که ماهیتاً باقی می‌مانند و حق پیگیری تخلفات قبلی را از بین نمی‌برد.
ماده ۱۴ — اصلاح قرارداد
- ۱۴-۱. پذیرنده با پذیرش اولیه این قرارداد موافقت می‌کند که ارائه‌دهنده بتواند به‌دلیل تغییرات قانونی، فنی، امنیتی، عملیاتی یا تجاری، تمام یا بخشی از قرارداد، تعرفه و شرایط خدمات را اصلاح، تکمیل یا جایگزین کند. پذیرش اولیه، پذیرش اصلاحات بعدی در همین چارچوب نیز هست.
- ۱۴-۲. متن اصلاح‌شده با تاریخ اجرا از طریق وب‌سایت و پنل کاربری (و در صورت امکان پیامک یا ایمیل ثبت‌شده) اعلام می‌شود. برای تغییرات مهم مربوط به تعرفه، مسئولیت‌ها یا حقوق پذیرنده، حداقل ۷ روز پیش از اجرا اطلاع‌رسانی می‌شود، مگر الزام قانونی یا امنیتی فوری وجود داشته باشد.
- ۱۴-۳. ادامه استفاده از خدمات پس از تاریخ اجرای متن اصلاح‌شده، از جمله ایجاد درخواست پرداخت، استفاده از API یا درگاه‌های فعال، پذیرش آن متن است، مگر پذیرنده مطابق بند ۱۴-۴ مخالفت خود را اعلام کرده باشد. ارائه خدمات منوط به تأیید مجدد نیست؛ اگر پذیرنده متن جدید را صراحتاً تأیید کند، این تأیید ثبت می‌شود، اما نبود تأیید صریح مانع اعمال متن اصلاح‌شده نیست.
- ۱۴-۴. پذیرنده‌ای که با تغییر مهم موافق نیست، باید پیش از تاریخ اجرا یا حداکثر ظرف ۷ روز پس از آن، مخالفت خود را از طریق تیکت اعلام کند و استفاده از خدمات را متوقف نماید. در این صورت خدمات او پایان می‌یابد و مانده اعتبار طبق بند ۶-۴ بازگردانده می‌شود. ادامه استفاده بدون اعلام مخالفت، پذیرش تغییر است.
- ۱۴-۵. پذیرنده موظف است اطلاعیه‌های قراردادی پنل و وب‌سایت را پیگیری کند.
ماده ۱۵ — ابلاغ و ادله الکترونیکی
- ۱۵-۱. ابلاغ‌ها و اطلاعیه‌های ارائه‌دهنده از طریق پنل کاربری، تیکت، پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده، معتبر و نافذ است. مکاتبات پذیرنده با ارائه‌دهنده از طریق تیکت پنل انجام می‌شود.
- ۱۵-۲. سوابق ثبت‌شده در سامانه (از جمله متن پذیرفته‌شده قرارداد، زمان پذیرش، داده‌های فنی، لاگ‌ها، تیکت‌ها و هر داده‌ای که سامانه ثبت می‌کند) در حدود قانون به‌عنوان ادله الکترونیکی قابل استناد است. پذیرنده حق اعتراض قانونی را حفظ می‌کند.
- ۱۵-۳. پذیرش قرارداد با انتخاب گزینه «پذیرش قوانین و مقررات» در فرایند ثبت‌نام انجام می‌شود و در حکم امضای الکترونیکی است.
- ۱۵-۴. پذیرنده مسئول به‌روز نگه‌داشتن اطلاعات تماس خود است و عدم دریافت اطلاعیه به‌دلیل اطلاعات تماس نادرست، رافع اعتبار ابلاغ نیست.
ماده ۱۶ — قانون حاکم و حل اختلاف
- ۱۶-۱. این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- ۱۶-۲. طرفین ابتدا می‌کوشند اختلاف را ظرف ۱۵ روز از طریق تیکت و مذاکره حل کنند.
- ۱۶-۳. در صورت عدم حل، رسیدگی در دادگاه صالح کرمانشاه انجام می‌شود و طرفین این شهر را به‌عنوان مرجع رسیدگی محلی انتخاب می‌کنند، مگر در مواردی که قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
- ۱۶-۴. هیچ‌یک از مفاد قرارداد مانع مراجعه به مراجع قانونی برای حفظ حقوق قانونی نیست.
ماده ۱۷ — مقررات عمومی
- ۱۷-۱. عدم اعمال فوری یک حق به‌معنای اسقاط آن نیست.
- ۱۷-۲. اگر بخشی از قرارداد بر اساس قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا شود، سایر بخش‌ها معتبر می‌مانند.
- ۱۷-۳. در صورت تعارض با قوانین آمره یا دستورات لازم‌الاجرای مراجع صالح، آن مقررات مقدم است.
- ۱۷-۴. این قرارداد، همراه با تعرفه‌ها، مستندات و اطلاعیه‌های منتشرشده در پنل، کل توافق طرفین است.
- ۱۷-۵. پذیرنده بدون رضایت کتبی ارائه‌دهنده نمی‌تواند حقوق و تعهدات خود را به دیگری واگذار کند. ارائه‌دهنده می‌تواند حقوق و تعهدات خود را، در صورت حفظ سطح خدمات، به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری (از جمله شرکتی که در آینده تأسیس شود) منتقل کند و پذیرنده اینجا با آن موافقت می‌کند.
پرسشی دارید؟
درباره این قرارداد سؤال دارید؟
پیش از ثبت‌نام از صفحه تماس با ما راه ارتباط را پیدا کنید؛ پس از ثبت‌نام، پشتیبانی از طریق تیکت داخل پنل انجام می‌شود.